Pernahkah Anda berbelanja di Shopee dan menunggu paket datang dengan perasaan tidak sabar? Tentu saja! Sebagai salah satu layanan pengiriman yang paling sering digunakan, terutama bagi para pengguna Shopee, Shopee Express (SPX) harus diakui sangat diandalkan. Namun, rasa penasaran itu selalu muncul: “Sudah sampai mana ya paketku?”
Untungnya, melacak paket SPX itu mudah, asalkan Anda tahu Cara Melacak Paket Menggunakan Resi SPX dengan benar. Resi atau nomor pelacakan adalah kunci utama untuk mengetahui posisi pasti paket Anda, memberikan ketenangan pikiran, dan memungkinkan Anda merencanakan kapan harus berada di rumah untuk menyambut kurir. Artikel komprehensif ini akan memandu Anda langkah demi langkah, dari menemukan nomor resi hingga memahami setiap status pelacakan, memastikan Anda tidak lagi bingung saat menunggu kiriman. Mari kita mulai!
Panduan Lengkap Cara Melacak Paket Menggunakan Resi SPX
Resi (nomor pelacakan) adalah identitas unik paket Anda. Tanpa resi, sistem pelacakan tidak akan bisa menemukan data pengiriman. Berikut adalah langkah-langkah praktis dan detail yang perlu Anda ikuti.
Langkah 1: Temukan Nomor Resi SPX Anda
Sebelum melacak, Anda harus memiliki resi. Proses mendapatkan resi ini sedikit berbeda tergantung apakah Anda adalah pembeli atau penjual.
Untuk Pembeli (Paling Umum)
Jika Anda adalah pembeli, nomor resi Anda terintegrasi langsung di aplikasi Shopee.
- Buka Aplikasi Shopee dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu “Saya” (di pojok kanan bawah).
- Pilih “Dikirim” atau “Rincian Pesanan”.
- Di halaman detail pesanan, cari bagian informasi pengiriman. Anda akan melihat tulisan “Shopee Express” diikuti dengan nomor resi (biasanya kombinasi huruf dan angka, misalnya ID22123456789).
- Salin (copy) nomor resi tersebut. Pastikan Anda menyalinnya tanpa spasi atau karakter tambahan.
Untuk Penjual
Jika Anda adalah penjual dan ingin melacak paket yang sudah Anda kirim, Anda bisa mendapatkan resi dari halaman “Penjualan Saya” di Seller Centre atau dari bukti pengiriman (airway bill) yang Anda cetak.
Langkah 2: Kunjungi Platform Pelacakan Resmi
Meskipun Anda bisa melacak melalui aplikasi Shopee (kita bahas di bagian alternatif), melacak langsung menggunakan resi melalui website resmi adalah cara tercepat dan paling akurat untuk mendapatkan detail status terkini.
- Buka peramban (browser) di ponsel atau komputer Anda.
- Kunjungi laman pelacakan resmi Shopee Express (biasanya bisa diakses dengan mencari “Lacak SPX” di mesin pencari atau melalui laman resmi SPX). Pastikan situs yang Anda kunjungi adalah situs resmi untuk menghindari phishing data.
Langkah 3: Masukkan Resi dan Lacak
Setelah berada di laman pelacakan, prosesnya sangat sederhana:
- Cari kolom input yang bertuliskan “Masukkan Nomor Resi” atau “Tracking Number”.
- Tempel (paste) nomor resi SPX yang sudah Anda salin dari Langkah 1.
- Klik tombol “Lacak” atau “Cek Resi”.
Sistem akan memproses permintaan Anda dan dalam hitungan detik, riwayat perjalanan paket Anda akan ditampilkan, mulai dari Origin Hub hingga lokasi terakhirnya.
—
Alternatif Terbaik Jika Situs Resmi Sibuk
Terkadang, situs web pelacakan resmi bisa mengalami gangguan atau lambat. Jangan panik! Ada beberapa cara alternatif yang jauh lebih mudah, terutama karena SPX sangat terintegrasi dengan ekosistem Shopee.
Menggunakan Aplikasi Shopee (Pelacakan Terintegrasi)
Inilah cara favorit sebagian besar pengguna Shopee. Anda tidak perlu menyalin resi atau membuka browser.
- Kembali ke Rincian Pesanan di Aplikasi Shopee (seperti pada Langkah 1).
- Di bawah nomor resi, biasanya terdapat timeline perjalanan paket.
- Klik “Lihat Detail” atau “Lacak” di timeline tersebut.
Aplikasi akan menampilkan tampilan pelacakan yang ramah pengguna. Kelebihan metode ini adalah informasi yang ditampilkan seringkali sudah diterjemahkan dan lebih mudah dibaca dibandingkan tampilan mentah di situs pihak ketiga.
Platform Pihak Ketiga (Situs Cek Resi Umum)
Jika Anda kesulitan mengakses aplikasi Shopee atau situs resmi SPX, Anda bisa menggunakan layanan pelacakan pihak ketiga. Situs-situs ini biasanya mendukung pelacakan untuk berbagai ekspedisi, termasuk SPX.
- Kunjungi salah satu situs cek resi terpercaya (misalnya Cek Resi, Raja Ongkir, atau sejenisnya).
- Masukkan nomor resi SPX Anda.
- Pilih kurir “Shopee Express” dari daftar yang tersedia (ini penting agar sistem membaca format resi dengan benar).
- Tekan “Cek Resi”.
Meskipun cepat, perlu diingat bahwa data yang ditampilkan mungkin memiliki jeda waktu (delay) beberapa menit dibandingkan data real-time dari aplikasi resmi.
—
Memahami Status Pelacakan SPX dan Mengatasi Masalah
Salah satu kebingungan terbesar saat melacak paket adalah memahami jargon yang digunakan. Berikut adalah beberapa status penting dan apa yang harus Anda lakukan jika terjadi masalah.
Istilah Status SPX yang Sering Muncul
| Status Pelacakan | Arti Singkat | Tindakan yang Perlu Dilakukan |
| :— | :— | :— |
| Parcel is being picked up | Paket sedang diambil oleh kurir dari penjual. | Menunggu. |
| Parcel is at sorting centre | Paket sudah tiba di gudang penyortiran utama. | Menunggu. Ini bisa memakan waktu 1-2 hari. |
| Parcel is leaving the sorting centre | Paket sedang dalam perjalanan menuju kota tujuan. | Menunggu. |
| Parcel is in transit to [Nama Kota/Hub] | Paket sedang berpindah antar Hub di kota yang berbeda. | Menunggu. |
| With delivery courier | Paket sudah dimuat ke mobil kurir dan siap diantar ke alamat Anda hari ini. Siap-siap! | Bersiap menerima paket. |
| Failed Delivery Attempt | Kurir mencoba mengirim namun gagal (misalnya rumah kosong, tidak ada yang angkat telepon, atau alamat tidak jelas). | Segera hubungi kurir atau CS SPX untuk mengatur pengiriman ulang. |
| Delivered | Paket sudah diterima oleh penerima yang ditunjukkan. | Selesai. |
Apa yang Harus Dilakukan Jika Pelacakan Tidak Berubah?
Jika status paket Anda “stuck” (tertahan) di satu lokasi selama lebih dari 3-5 hari (terutama jika itu adalah transit hub), ini mungkin mengindikasikan masalah.
- Cek Ulang Waktu Pengiriman: Ingat, jika Anda menggunakan SPX Standard, pengiriman ke luar pulau bisa memakan waktu hingga 7-10 hari kerja. Bersabar adalah kunci.
- Verifikasi Alamat: Pastikan alamat yang Anda masukkan saat pemesanan sudah benar dan lengkap. Kesalahan alamat adalah penyebab utama paket tertahan.
- Hubungi Layanan Pelanggan SPX: Jika status tidak bergerak lebih dari batas wajar, segera hubungi Customer Service Shopee Express melalui live chat di aplikasi Shopee atau melalui hotline mereka. Berikan nomor resi Anda dan jelaskan berapa lama paket sudah tertahan. Mereka akan membantu membuat laporan internal.
> Penting: Selalu gunakan Resi SPX sebagai referensi utama Anda saat menghubungi Customer Service. Hal ini mempercepat proses investigasi mereka.
Mengapa Shopee Express Menjadi Pilihan Utama?
SPX dikembangkan untuk mendukung kecepatan dan efisiensi pengiriman dalam ekosistem Shopee. Keunggulannya bukan hanya pada kecepatan pelacakan paket, tetapi juga integrasinya yang mulus. Misalnya, untuk SPX Sameday, Anda dapat melihat lokasi kurir secara real-time di peta, mirip dengan layanan ride-sharing. Ini memberikan Cara Melacak Paket Menggunakan Resi SPX yang paling transparan di pasar.
Dengan memahami cara kerja resi SPX dan langkah-langkah pelacakan, Anda kini telah menjadi ahli dalam mengelola pesanan online Anda. Selamat menunggu paket Anda!
—
FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)
Q1: Berapa lama nomor resi SPX mulai bisa dilacak?
Nomor resi biasanya mulai aktif dan dapat dilacak dalam waktu 4-12 jam setelah paket diserahkan ke kurir atau setelah drop-off di counter SPX. Jika Anda melacak terlalu cepat setelah checkout, mungkin statusnya masih “menunggu pengiriman”.
Q2: Bagaimana format nomor resi SPX?
Format resi SPX biasanya dimulai dengan dua huruf, diikuti oleh deretan angka. Contohnya: ID0123456789 atau SPXID123456789.
Q3: Apakah melacak paket SPX Standard berbeda dengan SPX Sameday?
Proses memasukkan resi dasarnya sama. Perbedaannya terletak pada detail pelacakan di aplikasi. Untuk SPX Sameday (atau Instant), Anda sering kali dapat melihat lokasi kurir secara real-time di peta dalam aplikasi Shopee, sementara SPX Standard hanya menunjukkan checkpoint utama.
Q4: Paket saya berstatus “Gagal Kirim,” apa artinya?
“Gagal Kirim” (Failed Delivery Attempt) biasanya berarti kurir telah mencoba mengantar namun gagal. Hal ini bisa terjadi karena berbagai alasan (penerima tidak di tempat, rumah terkunci, atau kurir tidak bisa menghubungi Anda). SPX biasanya akan mencoba mengirim ulang pada hari kerja berikutnya. Pastikan ponsel Anda aktif!
*
Leave a Reply